Fernwartung
Wir helfen Ihnen gerne - auch aus der Ferne
Mit Hilfe des Teamviewers können unsere Electronic Banking Berater via Internet auf Ihren PC zugreifen und mit Ihnen gemeinsam, in Echtzeit, Probleme beheben.
Bitte beachten Sie, dass eine Fernwartung nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit unseren EBL-Beratern, während unserer Öffnungszeiten, möglich ist.
Nutzungsbedingungen für die Fernwartung über TeamViewer :
1. Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Volksbank Diepholz-Barnstorf eG Einblick auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware "TeamViewer".
2. Die Bank lässt Fernwartungsarbeiten nur von solchen Personen durchführen, die auf das Datengeheimnis und Bankgeheimnis verpflichtet sind.
3. Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.
4. Es ist nicht möglich unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen.
5. Der Kunde versichert eine regelmäßige Datensicherung seiner Daten vorgenommen zu haben.
6. Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken als verschlüsselte Videodatei aufgezeichnet.
7. Die Volksbank Diepholz-Barnstorf eG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Bank nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und die typischerweise vorhersehbaren Schäden. Außerdem übernimmt die Bank keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachten Störungen auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
8. Mit der Herstellung der Verbindung per TeamViewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Diepholz-Barnstorf eG an.
Bitte beachten Sie, dass eine Fernwartung nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit unseren EBL-Beratern, während unserer Öffnungszeiten, möglich ist.
Nutzungsbedingungen für die Fernwartung über TeamViewer :
1. Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Volksbank Diepholz-Barnstorf eG Einblick auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware "TeamViewer".
2. Die Bank lässt Fernwartungsarbeiten nur von solchen Personen durchführen, die auf das Datengeheimnis und Bankgeheimnis verpflichtet sind.
3. Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.
4. Es ist nicht möglich unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen.
5. Der Kunde versichert eine regelmäßige Datensicherung seiner Daten vorgenommen zu haben.
6. Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken als verschlüsselte Videodatei aufgezeichnet.
7. Die Volksbank Diepholz-Barnstorf eG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Bank nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und die typischerweise vorhersehbaren Schäden. Außerdem übernimmt die Bank keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachten Störungen auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
8. Mit der Herstellung der Verbindung per TeamViewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Diepholz-Barnstorf eG an.